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安瑞创:心系客户,服务促“双赢”

 发布时间:2017-03-20


   安瑞创:心系客户,服务促“双赢”
  为进一步增强服务意识,切实改善和提高服务的质量,深圳市安瑞创电子科技有限公司在深入开展客户走访活动,全面了解重点客户对智能遥控器的服务和需求后,为大客户架起了“连心桥”。

       于3月15日,在总部召开了“心系客户,服务促“双赢””为主题的盛会。本次盛会明确了安瑞创要在2017年的提升整体服务质量的目标和各项改革工作,并对大客户的一些服务政策和规划进行了调整。同时也对客服人员的筛选、专业知识的培训、以及建立大客户服务快速响应专项组等展开了规范化的系统的化调整。

    上午8点30分,主题大会在公司副总经理的主持下拉开了帷幕,安瑞创智能遥控器的经营管理团队、技术部、生产部、销售部各部门的主要负责人和服务部所有人员都参加了此次会议。

    根据会议议程,销售部和服务的主要负责人回顾了2016年销售历程中遇到的服务问题和处理的结果,分享了在处理问题时遇到的跨部门合作及沟通中出现的问题等,并提出了相关改善的建议和方法。

    会上,公司副总经理强调大客户服务的重要性,分别从客户服务的职责、素质要求、团队人员的素质能力与素养、如何提升客户的满意度、以及客户服务团队所需要的技能进行了全方位的培训和提出了要求。让所有参与会议的成员都深刻的理解和认识到了客户服务的重要性和自身所需要提升职业技能与素养。最后大家纷纷表示要努力做好客户的服务工作让客户百分百满意。

    说完之后撸起袖子就干,下午,技术部就对客户服务部的相关人员进行了现场的技术知识培训以提高解决智能遥控器的技术能力,并对2017年3月即将推出的新产品进行了产品知识的培训,在培训结束后现场展开了知识竞赛的闭卷考试,考试完后现场打分,考核结果显示,整体团队的平均分都在90分以上,这成绩充分的展示了深圳市安瑞创电子科技有限公司服务团队的激情及素质得到了明显的提升,使得本次的心系客户,服务促“双赢”的盛会举得了圆满的成功!

   未来,我们坚信,深圳市安瑞创电子科技有限公司和各位合作伙伴们无惧挑战,共同前行。互利共赢!2017,让我们豪情再出发!

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关键字:安瑞创,智能遥控器,客户服务
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